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2021年山東省公務員面試模擬題:“政務大廳無障礙改造”彰顯城市

2021-02-19 14:45:26 山東公務員考試網 ○加微信領資料 ○交流qq群 ○華圖在線app 文章來源:未知

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  2021年山東省公務員面試模擬題:“政務大廳無障礙改造”彰顯城市溫度

  【熱點背景】

  北京市優化政務服務大廳無障礙環境建設,使特殊人群辦理業務不僅實現了一路暢通,更實現了“一窗辦理”。細節最能說明問題,如政務服務大廳不僅有低位服務臺,還有為聽力、言語障礙者特別設立的“愛之聲”,聽力、言語障礙者可借此通過大屏幕告訴線上值守的真人手語老師,老師再告訴柜臺的服務人員。目前,北京市“三級”政務服務大廳已配備無障礙導辦人員528人,其中210人可進行手語翻譯,形成了“硬件過硬、軟件夠強”的喜人局面,彰顯了政務服務溫度和城市溫度。

  【模擬試題】

  某市政務服務大廳完成了無障礙環境建設提升,寬敞充足的殘疾人停車位、無障礙呼叫按鈕、全程專人服務陪伴……使特殊人群辦理業務不僅實現了一路暢通,更實現了“一窗辦理”。對此,你怎么看?

  【參考答案】

  小窗口大民生,隨著人性化服務理念日益深入人心,許多暖心服務悄然改變著民眾的生活,而在政務大廳設置無障礙環境,為特殊人群服務,這既是暖心服務,也是在補短板、強弱項。

  據統計,我國各類殘疾人總數已達8500萬,無障礙環境的完善能夠讓他們有勇氣出門,和常人一樣擁有屬于自己的生活圈。但無障礙環境卻暴露出很多短板,一些地方盲道形同虛設,長期被各類車輛、雜物占用,一些地方無障礙設施覆蓋面不全、功能不完善,也有出租車、公交車拒載導盲犬的問題。而該地在政務服務大廳推出無障礙服務,一方面,解決了殘障人士業務辦理難的問題,減少他們在辦事路上的攔路虎,讓他們享受到便捷、人性化的服務;另一方面,更是為更多公共場所、辦事單位率先做出了垂范,從新增的低位服務臺再到專業的導辦人員,無論是肢體、聽力、視力、語言障礙的人群都可以接收到個性化服務,從細節上為殘障人士考慮在前,有利于推動各地的無障礙環境建設。

  殘障人士原本就承受著身體上的缺陷給他們帶來的種種痛苦,我們更應該為他們多一些關注與關愛,讓他們不再遭遇辦事難、出行難的困擾。首先,需要繼續推動無障礙設施的建設和完善。諸如杭州推出盲人乘車引導系統實時報站,應當在商場、景區、十字路口、車站等地要完善無障礙通道、電梯、洗手間、求助按鈕等基礎設施,讓他們能夠融入到正常的生活中,無障礙出行、無障礙交流、無障礙辦事。

  其次,加強對殘障人群的社會適應能力幫扶。如學習手語、唇語、盲文、殘疾人專用設備使用等,讓他們可以向外界傳達信息,增進交流;同時,開展職業技能培訓,完善就業服務體系,幫助殘疾人掌握生活技能,學習文化知識,更好的實現就業。

  最后,營造理解、關愛殘障人群的社會氛圍。通過講述他們身殘志堅、樂觀向上,熱愛生活的事跡,讓大眾能夠尊重、關心關愛這類特殊人群,積極地參與助殘活動,為殘障人群做點實事,主動幫扶,主動為他們排憂解難。

(編輯:小編圖圖)
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