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2021年山東省公務員面試熱點:移動支付要讓各個年齡階段都能適用

2021-02-19 14:49:20 山東公務員考試網 ○加微信領資料 ○交流qq群 ○華圖在線app 文章來源:未知

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  2021年山東省公務員面試熱點:移動支付要讓各個年齡階段都能適用

  【背景事件】

  【超市不收現金,大爺拎起東西就走:羞辱我不會用微信?】9月23日,黑龍江雞西67歲的謝大爺在超市買了8.8元的葡萄,排隊交款時,被收銀員告知不收現金只能用微信。之后,謝大爺和超市工作人員起了爭執。提到付款受阻的經過,謝大爺還是特別激動:自己拿的是人民幣不是假幣,讓自己在另一邊排隊羞辱我老頭不會用微信啊?!

  【試題模擬】

  在移動支付快速發展的過程中,有的群體可能容易被忽略。一項在7個省份進行的抽樣調查顯示,有17.6%的受訪者表示未使用過電子支付工具,其中有相當一部分是老年人。許多年輕人也許沒有意識到,移動支付這道看似不高的“門檻”,卻將他們的爺爺奶奶、爸爸媽媽們攔在了智能化服務的大門外。對此,你怎么看?

  【聚焦觀點】

  1.概括話題,給出否定評價。

  在信息時代,科學技術信息技術越來越多地應用于社會生活之中,給人民群眾的生活工作帶來了極大的便利,如:線上辦公線上購物線上支付。但在技術成果惠及更多社會群體的過程中,老年群體和弱勢群體逐漸被社會主流忽略,特別是在移動支付這一領域,很多老年人不會使用,不敢使用,這種情況應當引起我們的反思。

  2.分析存在問題:

  (1)移動支付有門檻。對于老人或者不會使用的人,不方便他們的生活,影響幸福感。

  (2)出現拒收現金。違反相關法律,侵犯消費者合法權益。

  3.分析出現問題的原因:

  (1)不會用;ヂ摼W+金融在應用金融科技的過程之中,沒有考慮到群體的差異性,老人記不清電子支付的密碼,操作方式,看不清手機銀行、微信支付頁面的字體。有的老人仍然使用機械鍵盤手機,沒有使用智能手機或者是沒有開通流量。

  (2)不敢用。電子支付工具的運作原理宣傳不到位,很多老人不明白手機銀行電子支付工具的操作原理,擔心上當受騙或者遭受不必要的經濟損失。

  4.提出解決措施:

  互聯網加金融領域的科技進步,在為客戶帶來先進體驗感的同時,也應該考慮更多群體的差異性,讓金融發展成果的應用過程中能夠普惠到更多的社會群體,提升金融服務使用者的整體感受。

  (1)合理設計。各大金融機構在設計產品和APP的過程中,應當結合老人的實際情況做出產品調整,如開發專用的老人電子支付軟件,將字體調大,簡化注冊和支付過程。

  (2)創新方式。比如推出親屬卡綁定,將老人的電子支付功能綁定到自己親人的銀行卡,方便老人使用電子支付工具。

  (3)加大宣傳。各大銀行保險公司及證券公司應當共同發力,通過各種渠道、各種方式,向各個領域、各個層次的老人進行金融知識普及,讓其了解移動支付的重要性必要性和便捷性,使老人弄清移動支付的運作原理,做到心中有底,主動使用。

  (4)整治拒收現金現象。相關部門應開通更多舉報渠道,加強監督,對于拒收現金的商家進行處罰和通報,維護消費者的合法權益。

(編輯:小編圖圖)
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